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※赤字は祭日です

 

Q&A

 

 

1.ご注文のキャンセルについて

 

・ご注文のキャンセルは、メールのみでの受付となり「注文キャンセルメール」を、お客様が受信されて完了となります。

・ご注文のキャンセルは、お届け日前日の15:00までにお願いいたします。15:00以降は下記キャンセル料が発生いたします

前日15:00までは無料、15:00から19:00まではご注文金額の50%

前日19:00から当日6:00までは80%

当日6時以降はご注文金額全額

*天候不良でのキャンセルも同じです。

 

2.レンタル器材の受渡に関して

 

受渡場所は公園入り口若しくは駐車場となります。公園以外の場所は打ち合わせの上、決めさせて頂きます。 当日ご指定お届け時間の約15分までに弊社デリバリースタッフよりお客様の登録された携帯電話へご連絡を差し上げ、お会いしていただきます。ご注文いただきました商品を確認の上、受渡の終了とさせて頂きます。

 

3.機材のレンタルは何時から利用可能なの?

 

お届け時間は、お届け先ごとに「9:00から」と「10:00から」など、30分刻みでご指定いただけます。

終了時間は16:00になっております。

詳しくは「配達BBQエリア」でご確認いただけます。

 

4.サービス付きJWレンタルコースセッティング・後片付け付き商品の受渡、ご返却に関して

 

ご指定お届け時間約15分前に弊社デリバリースタッフよりお客様の登録された携帯電話へお電話を差し上げ、公園入り口などでお会いして頂きます。

区画予約不要は公園では事前時器材のセッティングを済ませて、そちらへご案内し、商品の確認を頂き、受渡の終了となります。

区画予約が必要な公園の場合はお客様が公園管理事務所などの受付終了後、区画が確定後のセッティング開始となります。セッティング終了後、商品の確認を頂き、受渡終了となります。

 

5.サービス付きJWレンタルコースなどセッティング・後片付け付き商品とレンタル商品の併用に関して

 

原則、レンタル商品はお客様自身でセッティング・後片付けを行っていただきます。

 

6.レンタル器材のご返却に関して

 

ご返却は受渡場所と同じ場所となります。受渡時と同じ状態でご返却ください。ご使用後の器材は洗浄する必要はございません.

 

7.注文金額は、いくらでも大丈夫?

 

お届け先毎に、最低価格が設定されております。週末、祝日5,000円(税別)以上と、平日10,000円(税別)以上になっています。

詳しくは「配達BBQエリア」をご参照下さい。

 

8.注文や注文内容の変更はいつまで可能?

 

お届け日前日の15時まで受け付けております。

 

9.終了に関して

 

終了時は弊社デリバリースタッフへご連絡ください。ゴミ袋のゴミ詰めはお客さん自身で行ってください。

スタッフが伺い、商品確認後、終了となります。ゴミ詰め以外の後片付けは弊社スタッフが行いますので、お客様そのままお帰りください。

 

10.代金のお支払に関して

 

当日現金払となります。